捷途旅行者承诺置换补贴不兑现要求处理

投诉编号：【1582987】 投诉时间：2026-01-20 09:58 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：捷途旅行者投诉车型：2025款 2.0TD DCT XWD穿越

置换补贴11月份厂家打给4S店，被4S店私自使用不给消费，25年12月开始投诉400直到现在没有任何进度。服务人员态度不好，让消费者自己到店里找老板要，让人寒心，好不容易树立的口碑，要被某些人拜掉，没有解决问题的态度，都是从上往下的推诿，托一天是一天的态度，

奇瑞汽车厂家回复：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！