




行驶途中仪表盘左侧突然出现黄色三角形警示符号,网络查询得知变速箱处于紧急运行模式,可继续行驶,随后出现2挡与4挡或4挡与6挡反复切换的情况,1、3、5、7挡无法使用。车辆行驶中出现顿挫、时快时慢的现象,还遭到后车鸣笛提醒,好在当日行驶路线车流量不大,否则行车安全将受到严重威胁。已将相关照片、视频发送给工作人员,经向上级反映后,回复建议前往门店维修,给出的优惠维修价格为6980元,质保2年。由于用车地点距门店较远,即便前往维修,也会给用户带来多重困扰:一是维修费用较高,二是耗时久且往返交通成本高,三是行车安全无法得到保障。此类问题源于生产厂家的设计缺陷和质量问题,却由用户承担相关成本,显然不合理,恳请生产厂家负责召回并提供免费维修服务。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
