我是贵公司25款海豹06GT的车主,购车时间为2024年12月12日。作为比亚迪的忠实用户,我一直对贵公司的产品和服务充满信任与期待。然而,近期贵公司在市场推广和新车发布中的一系列行为,让我感到极度失望和不满,特此提出正式投诉。投诉内容如下:1.知新卖旧,损害我权益在购买24款海豹06GT时,贵公司并未明确告知短期内将推出新款车型或重大升级版本。然而,购车两个月内,贵公司即发布了25款海豹06GT,并在配置、性能、价格等方面进行了大幅优化。使我的新款车变成旧款车。这种行为严重损害了我的权益,导致我购买的车辆在短时间内大幅贬值,且无法享受最新的技术和配置。2.缺乏对老车主的关怀与补偿贵公司在推出新款车型时,未对老车主提供任何形式的补偿或升级方案,例如置换补贴、免费升级服务或延长保修等。这种忽视老车主利益的行为,严重影响了用户对比亚迪品牌的信任和忠诚度。3.宣传与实际不符,误导消费者在购买24款海豹06GT时,贵公司的宣传资料和销售人员均未提及新款车型即将发布的信息,导致我在不知情的情况下购买了即将被淘汰的车型。这种行为涉嫌误导消费者,违反了公平交易的原则。诉求:1.贵公司应公开向24款海豹06GT车主致歉,并解释新款车型发布的相关决策过程。2.为老车主提供合理的补偿方案,例如置换补贴、免费升级服务或延长保修等。3.在未来新车发布时区间,4s店提前告知消费者相关信息,避免类似事件再次发生。作为比亚迪的忠实用户,我希望贵公司能够重视老车主的权益,积极处理此次投诉,并采取有效措施挽回用户信任。若贵公司未能妥善解决此事,我将保留通过法律途径维护自身权益的权利。(最后不要让我的销售小姐姐给我打电话,我之前询问过她这次事件,她没有任何权限回答此次相关问题。在我买新车保险时我投诉过一次保险!销售人员,但是我的销售说她被处罚了,后面给我退款,道歉都是我的销售,让我很不高兴,车企问题,车企回应,不要压榨销售人员。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
