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奇瑞瑞虎5x购车订金 经销商不予退还

投诉编号:【1582720】 投诉时间:2026-01-19 17:45 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2025款 高能版 1.5T CVT 豪华型

本人2026.1.2在奇瑞汽车股份有限公司订购瑞虎5X豪华版汽车,共计花费2000元,在验车时原本口头说的那辆车(10月出厂)被卖了,希望有关部门帮忙协商退费,将费用退还!!

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司柳州嘉宸4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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