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奇瑞瑞虎8 PLUS电子水泵异响 影响驾驶

投诉编号:【1582664】 投诉时间:2026-01-19 16:22 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2021款 290TGDI DCT 豪享版

本人2021年10月份,购置了瑞虎8plus1.6T。2022年开始,车头部位出现异响(表现为嘀嗒嘀嗒声音),去4S店检查,讲正常的,这个是由于这款车采用了电子水泵导致,不影响使用。后来,这个异响的确被我解决了:那就是上车就打开电台放音乐,盖过异响。后续异响还是存在,特别是冬天异响更大,无法忍受。再次去4S店,讲是电子水泵异响导致的。4S店表示瑞虎8plus1.6T这款车都会有这个电子水泵异响,这是通病,没有问题的,不影响使用。而且为了说明整个是正常现象,4S店还特意给我看了同款车,也出具了盖章说明这个异响是正常。本人多次致电400-883-8888与4S店,依旧没有人出面解决这个问题。相互推诿,不断强调这款车的1.6T电子水泵异响是通病,无法解决,不影响使用。目前,改异响还是没有解决,而且本人的车也过了质保。就算异响是正常的,试问你开着车,车头部位一直有异响,难道真的不影响使用吗?电子水泵属于冷却系统核心部件,其故障存在导致发动机过热、涡轮损坏的重大安全隐患,并非简单异响。厂家和经销商在明知存在共性质量问题的前提下,相互推诿,拒不解决。以改异响为通病,不予解决。目前诉求:1、解决本人车辆异响问题2、如果真的是通病,解决这一批次车辆异响问题。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司芜湖明瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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