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捷途自由者4S店购车额外收费 不退订金

投诉编号:【1582633】 投诉时间:2026-01-19 15:50 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途自由者 投诉车型:2025款 2.0TD XWD征服

2025.12.30,到该店购买汽车,交定金签合同。当天晚上,我按照合同算金额发现有一万多的缺口。文字问销售,销售回拨电话,未解决问题,表示合同价格也未必能给车,看厂家政策,接受不了就退定金。后来我说退定金(合同都不作数我怎么放心),销售就拖,拖了一个星期,期间多次让我加钱(按合同价他们卖不出)。我让我爸他们线下去店里,和他们老板视频通话,明确我要退定金,他说要走流程,一个星期左右。拖到现在,他们说我这边的意愿是买车,还有一个星期到,要我到时候去提。摆明了强买强卖。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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