提车时发现保险杠存在严重色差,两个部位闪粉密度明显不一致,疑似厂家配件错误或更换供应商所致。随后向门店投诉,遭遇售后经理推诿扯皮,服务态度恶劣,且官方客服回复机械,从未主动跟进处理,也未联系车主进行反馈,严重损害品牌售后形象。
领克厂家回复:2026/1/19收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。