比亚迪汉车机OTA升级承诺处理未兑现

我是比亚迪汉22款车主。购车时，我是基于车对比亚迪“持续智能进化”承诺的信任才做出质了购买决定。然而近期，新款汉标配了哨兵模网式，而老款却以“硬件不支持”为由拒绝为老款车型进行升级。这一做法直接导致以下问题：一是安全权益歧视。当新款车主能够享受24小时车辆守卫服务时，老款车在同等环境下却要承受更高的财产损失风险。二是违背升级承诺。比亚迪官方宣传中明确表示“通过OTA不断解锁新功能”，如今却拒绝为老款车升级哨兵模式，甚至车辆两年了不升级ota，这是对承诺的违背。三是解决方案缺失。比亚迪漠视老车主的权益，没有给出任何合理的解决办法。我要求比亚迪公布老款车型哨兵模式的升级方案，比如是否可以进行硬件改造，或者提供替代方案。如果确实无法升级，则应补偿等价的安全服务。比亚迪品牌方对于消费者反馈的问题不应每次都踢到销售4S店端来处理解决，技术层面他们也没有任何办法来解决问题。