长安UNI-V售后修出新问题 不兑现补偿

今年5月18号我去做汽车维修，结果车辆左后门被弄出凹陷，还有两处漆面露出原子灰。当时工作人员并未告知我，是交车时我自己发现的。他们起初不愿承认，在我坚持下询问进站检查店员，确认进站时无此问题后才承认。由于当时已近6点，他们下班了，我便让他们开具了加盖公章、有签名的证明，我也有视频记录他们承认此事。5月19号，我微信询问工作人员赔偿标准，他们提出修好车辆、赠送保养并补偿200元，我不认可，向官方客服投诉索赔4000元。4S店接到投诉后联系我撤诉，称同意赔偿4000元，我撤诉后，在微信上与他们协商，因两处露出原子灰的地方无法修复到原厂标准，我提出仅对凹陷做无痕修复，这两处露出原子灰的地方重新协商赔偿1000元，加上之前的4000元，总共赔偿6000元，且我不再要求他们修车。然而，他们不答应了，我又去官方投诉。之后4S店翻脸不认，称我敲诈勒索，说有监控证明不是在他们店弄的，还威胁我撤诉，否则一分钱都不赔并启动法律程序。我因害怕撤了诉，没想到撤诉后他们既不认账也不赔偿。我继续向官方客服投诉，客服19号时称同意6000元赔偿且我不用修车，可之后一直反馈无进展，21、22号反馈时又说同意4000元赔偿。我质疑金额变化，他们却反复说反馈，至今没给我答复，4S店也已撕破脸。此外，车机也未推送升级。厂家5月28号受理回复称有客服处理此事并会给我回复，但至今都没回复，一直说24小时内联系我却从未做到，投诉至今也未处理。若此事一直得不到解决，我明年315必定要维权。已经同意赔偿6000元，但是8月13号4s店打电话跟我说同意6000元赔偿，然后要签一份他们的承诺函，我说可以没有问题，我也说我也拟一份和解协议书他们说可以在电话里沟通，他们是同意的然后8月17日我过去了4s店我拿出来和解协议书，他们又说不同意签我的和解协议书，所以这件事就在尬在这里，我是消费者为什么不签我的和解协议书，我一点保障都没有吗，再说了我同意签他们的承诺涵他们不签我的电话里沟通好了，结果去到了又说不需要签我的和解协议书。8月13号的时候4s店打电话给我说他们同意我的￥6000赔偿给我，说要签一份他们的承诺函协议，然后我答应可以我也要出具一份和解协议，他们也答应了在电话沟通上之后呢，在8月17号12:00多的时候我去他们服务站拿出来我这个和解协议的时候他们不同意签我的协议，说不需要签我这个和解协议再之后在8月22号我又联系厂家了，我说我签4s店的承诺涵然后厂家回复我让我去跟4s店沟通，同意我的6000元赔偿车辆维修问题我自行处理我说可以，然后在8月23号的时候我去了4s店沟通我签他们的承诺函，然后4s店的工作人员说要星期四才能打款我说可以但是钱到账了我才能把那一张证明给你们，他当时是同意的后面又反口说不行说这是厂家的意思我说那你们出一份保障的协议，给我也行然后他也说不行然后我说那承诺函我也要一份他也说不行，我说我拍个照也不行我做为消费者我连留底的保障都没有吗，这么多霸王条款吗说的任何都不行还说这些都是保密协议厂家的模板，厂家的意思但是我问厂家厂家也没有说要求我这样啊，所以长安汽车厂家请你做出解释给我我当天23号反馈给你们厂家，反馈你们厂家客服告诉我24小时内回复我和加急处理反馈，然后我从早上10点多一直等到下午的3.00多这个时间段我一直打电话给你们反馈有没有回复，你们客服都说一直就说再次反馈会加急反馈回复的，直到3.00多你们有一个客服说休息日没人上班的，这一刻瞬间火大你们厂家请你们做出合理的解释和处理这件事。