


2024年6月28日购买此车,2024年8月2日到门店检查,做了四个车轮的动平衡(或许是操作敷衍,也可能是技术不足,作为普通车主我无法判断具体原因),做完后车辆抖动现象不明显了。2025年12月,车辆行驶至1万4千公里左右时,抖动问题再次出现,18日回店检查,维修师傅称夜间不便试车。2026年1月1日再次回店检查,确认是轮胎变形导致。门店向汽车厂家提交报告,6日收到回复,审核未通过,厂家以车辆过保为由拒绝处理,客服电话沟通时也明确表示过保后不再负责。2024年买车不到两个月就出现了抖动问题,动平衡仅能暂时性解决问题,据我了解,动平衡虽能消除抖动症状,但轮胎变形的核心问题仍存在,后续必然会再次出现故障。一个轮胎变形我可以理解并接受,可四个轮胎均出现变形,却要让消费者自费更换,这实在不合理。8日我咨询了轮胎品牌客服,得知轮胎质保期为5年,当晚便再次回店,请求维修师傅协助向轮胎厂家申请质量问题鉴定,最终申请也未通过。我1月底需出岛远行,希望汽车厂家与轮胎厂家都能重视此事,轮胎关乎行车安全,若在高速行驶中因轮胎问题引发安全事故、危及生命安全,相关厂家能否为消费者承担责任、兜底损失?
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
