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奇瑞风云T9购车押金经销商不予退还

投诉编号:【1582094】 投诉时间:2026-01-18 17:35 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2025款 120 长续航版尊荣型 5座 磷酸铁锂

想问问相关品牌厂家,贵司只会糊弄消费者吗?首先声明,本人未接收到任何形式的问题协商,已在车质网发起第7次投诉,每次回复均为“积极协商中”,315相关回复更直接标注“协商和解完成”。何来协商?又何来积极?实属糊弄消费者。此前考虑换新车,于11月22日下午路过某品牌销售门店,虽对车辆不太满意,但经不住销售员劝说,对方称订金可退,且就旧车置换及车辆价格等事宜协商后,本人交付2000元订金。回去冷静思考后,发现车辆并不适合自己,此时销售员告知本人属于“瑕疵用户”,无法办理低息贷款,只能安排高息贷款。本人无法接受高息贷款,考虑全款购买,但核算后发现全款购买并不划算,遂提出退还订金,即便按合同约定只退30%也愿意接受,权当买个教训,不料对方拒绝退还任何费用,现要求全额退还订金。该销售门店还涉嫌欺诈:签订贷款合同后,以本人是“瑕疵用户”为由,称无法办理低息贷款且其他渠道也无法办理,进而推荐高息贷款。本人当时曾考虑全款购买,后续咨询其他品牌车辆时,顺利办理了低息贷款,才意识到被该品牌销售员套路。此外,对比后发现同款车辆在该门店的售价高于其他门店。本人曾以出国为由要求退还订金,即便只退30%也可接受,没想到对方直接拒绝,分文不退(本人作为成年人被套路,也感到十分尴尬)。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司常熟鹏辉4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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