北京奔驰C级主驾座椅异响 要求厂家处理

2025年4月购车，10月出现座椅异响问题，12月进店处理，工作人员仅做了润滑操作，根本没用。2026年1月9日再次进店，店方称会录视频反馈给厂家，可截至今天仍未收到报告。每天都被这有问题的座椅折磨，官方能不能马上安排更换？这么明显的质量问题，非要浪费我的时间让我来回跑吗？要求处理。