



我的车连续出现两次功能受限问题,屏幕有显示,哪怕我重启也依旧无法解决。今天,我胆战心惊地把车开到门店维修。可明明是危及生命安全的故障,4S店却不予重视,仅以检测后没问题为由就打发我离开。这车买了三年左右,行驶里程不到一万公里,却反反复复出现很多故障,比如异响、空调出不了风、车机死机等。这些问题时有时无,门店基本每次都以测试后正常为由让我离开,但后续问题依旧出现,始终没有解决。不过,这次是危及生命安全的问题,已经亮故障码,而且是连续两次出现,可门店处理态度敷衍了事、毫无作为,完全无视消费者的生命安全。主要问题如下:第一,功能受限的故障持续了半个多小时,期间我重启车辆,故障码依旧跳出。故障码是车子出现问题的信号,这证实了车辆确实存在问题。何况故障码连续跳出两个且持续半个多小时,虽然历史故障码暂时消失,甚至车在门店期间故障暂时未重现,但这并不代表该故障已经解决。第二,我这个故障是间歇性的,但门店以电脑没读取到故障码和故障当时未重现为由,就断定故障已经解决,这极其不负责任。那他们怎么解释之前车屏幕亮故障码持续半个多小时的原因呢?第三,我把车子送去检修,离开后索要单据,门店为什么不敢开具能解释故障原因、故障维修过程以及结果的单据?第四,事后与门店交涉,他们说法前后不一、自相矛盾。我致电门店维修时,他们解释只做检测所以不开单,但400客服致电他们时,他们却改口说做了标定。难道标定不算维修吗?我请求门店重视我们车主的车辆故障问题,认真解决故障,而不是无视车主安全,吊儿郎当地敷衍了事,拿车主的生命安全去赌故障不会再现的可能性,这种做法极其不负责任。
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