奇瑞风云A9L畅行礼包未兑现 要求处理

我11.19订车，12.09提车，销售告诉我享受11月的畅行礼，也以合同的形式确定了，但是提车已经一个多月了，我反映了至少三四次了，每次都告诉我催促可是过了半个月了，一直没有收到回电，没有得到任何确定解决问题的时间，只是让我等待，催促有用吗？一直不解决问题。