


12月27日,长安启源Q07下车解锁后未自动上锁。12月28日,我再次使用车辆时,发现车辆24小时未上锁且未熄火。厂家售后进行检测,称是远程解锁导致。我询问客服得知,远程解锁后若不使用车辆会自动上锁,而当得知我的车辆出现该问题后,客服又改口称我的车辆无此功能。此外,启源APP明确写明空调远程启动后会自动关闭,但我的车辆空调24小时都未关闭。1月1日,长安启源Q07的舒适进出功能无故触发座椅防夹功能。1月7日,在厂家远程指导校准座椅后,虽不再触发座椅防夹,但舒适进出的幅度减小,按以前的驾驶姿势设置后,该功能基本失效。1.15日厂家APP崩溃无法用手机解锁上锁将我锁在车内半个小时,以上问题拨打厂家电话,厂家说需要线下门店检测,我去了售后门店,又说需要给厂家反馈,来回推诿扯皮,时至今日问题无法解决。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996
