本人于上述日期在指定门店购入深蓝L06车型,提车及后续使用期间,车辆在智能驾驶、产品质量、OTA升级、方向标定、哨兵模式五大核心板块暴露出严重缺陷,且售后问题反馈长期无有效回应,现正式提出投诉,恳请厂家重视并妥善解决。一、智能驾驶系统缺陷突出,存在重大交通安全隐患,违规变道频发:车辆在仅几百公里的智驾使用里程内,多次出现实线变道的违规操作,严重违反交通法规。变道逻辑混乱、反应滞后:在高速公路限速120km/h路段行驶时,前方遇慢速车辆,智驾系统未借助激光雷达提前识别预判变道条件,而是先盲目急刹,将车速从120km/h骤降至80km/h甚至更低,即便周边无其他车辆,也无及时变道动作;同时智驾系统存在车速波动问题,在100-120km/h区间来回变化,无法稳定行驶;且智驾模式不遵循车机导航路线,多次开错道路导致绕路,更在临近匝道100米处违规连续变道,曾险些被大货车追尾,需本人紧急踩电门避险,安全风险极高。能耗异常飙升:开启智驾系统后,车辆能耗远超正常水平。市区工况下,未开智驾能耗约11度/百公里,开启智驾后能耗飙升至18度/百公里以上;高速工况下能耗同样大幅上升,与官方宣传的能耗水平严重不符。二、产品品控把关缺失,交付服务态度敷衍推诿,本人系首次选购国产汽车,出于对品牌品质与服务的信任,委托交付中心代为验车。但提车时车辆尚未驶离交付中心,便发现后排座椅存在一处明显凹陷。向交付专员反馈该问题后,对方轻描淡写以“不影响使用”为由搪塞,未正视产品缺陷。从生产线质检到交付中心验车,多道品控环节均未发现该问题,直接暴露出深蓝汽车生产品质保障体系流于形式,严重缺乏严谨性。经本人多次强烈反馈,门店男性店长才表示会走售后程序。三、OTA升级未解决旧问题,新增故障后厂家无回应针对上述问题反馈后,厂家推送了一次OTA升级。但升级后,原有智驾相关问题均未得到解决,反而新增车机黑屏死机故障。即便车辆搭载号称“3nm最强车规级芯片”,行驶过程中黑屏死机现象仍频繁发生,低速提示音时常不在工作状态。本人就该新增故障多次向售后反馈,截至投诉之日,未收到厂家任何形式的回复,售后响应效率与处理态度令人极度失望。四、方向标定存在缺陷,基础驾驶辅助功能缺失车辆在高速公路行驶时,方向无中心感,呈现“发飘”状态,需驾驶员时刻手动调整方向,极易引发驾驶疲劳,严重影响行车安全感;该问题在低速行驶时不明显,高速工况下缺陷尤为突出。更关键的是,车辆仅配备问题频发的智驾系统,无LCC、ACC功能,甚至缺少定速巡航这一基础配置,驾驶模式只能在“手动驾驶”和“问题智驾”之间二选一,严重限制驾驶选择权,大幅降低用车体验。五、哨兵模式设计不合理,无法发挥实际防护作用,车辆哨兵模式触发条件极为苛刻,仅在车辆受到重大冲击时才会启动录像功能。对于日常用车中常见的车辆剐蹭、“开门杀”等轻微损伤情况,完全无法触发录像,导致车主权益受损后无法留存有效证据。据了解,多名深蓝L06车友均反馈存在该问题,足以证明此功能设计存在普遍性缺陷。综上,深蓝L06车型的核心功能缺陷、品控漏洞及售后缺位问题,已严重影响正常用车安全与体验,与品牌宣传及消费者预期严重不符。现本人郑重提出以下诉求:针对智驾系统逻辑缺陷、方向标定问题、哨兵模式设计漏洞,厂家需提供技术整改方案,并免费完成车辆系统与硬件的升级调试;针对车机黑屏死机故障,给出明确的解决时限及技术方案,保障车辆电子系统稳定运行;对本次投诉给出书面回应,说明问题根源及后续品质管控优化措施。恳请深蓝汽车厂家正视消费者诉求,及时妥善解决上述问题,切实保障消费者合法权益。
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