一汽丰田锐志车辆仪表台开裂老化发粘

我于2009年12月购买了2009锐志，不幸的是，车辆的仪表台出现了爆裂问题。当我前往4S店申请免费更换时，却被告知只有09年4月之前购买的车才能享受这一服务。这让我感到十分困惑和不满，为什么同一款车，出现同样的问题，却只对部分时间段内购买的车主提供免费更换呢?这已经是我多次向厂家投诉此事了，但令人失望的是，厂家至今仍未联系我，给出合理的解释和处理方案。