东风日产轩逸变速箱故障不予质保

本人于2021年10月在山东省日产4S店购入14代轩逸，同时购买5年15万公里双保延保服务。目前车辆使用4年半，行驶里程6万余公里，仍在延保期内（系统显示延保截止日期为2026-10-07），但变速箱出现损坏故障，已前往临沂市东风日产4S店检测确认故障。现东风日产厂家及4S店以“2024年有一次1.7万公里未按时保养”为由，拒绝履行延保义务。该拒保行为无任何法律依据，且存在严重欺诈嫌疑：1.销售时未告知延保附加条件：购买延保时，销售仅承诺“延长保修时间和里程”，从未提及“必须在店内保养”“未按时保养即拒保”等限制条款。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，这类限制消费者权利的格式条款，未进行明确提示和说明的，对我无约束力。2.捆绑保养条款违法：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车主享有自主选择合规维修店保养的权利，“必须在店内保养”的捆绑条款本身就违反法律规定，应属无效。3.厂家举证不能：法律明确举证责任在厂家/4S店，需提供书面检测报告证明变速箱损坏与未按时保养存在直接因果关系，但其至今未提供任何有效证明。4.同类案例均支持车主维权：投诉有多起14代轩逸同类投诉，均为双保期内变速箱故障+厂家以未保养拒保，最终经平台介入，厂家均履约免费维修/更换变速箱。期望结果1.责令东风日产厂家及4S店免费维修/更换损坏的变速箱，严格履行5年15万公里延保承诺。2.要求厂家出具书面检测报告，明确变速箱故障成因及与未按时保养的因果关系（无合法报告则需立即履约）；3.纠正“以未按时保养为由一刀切拒保”的违规行为，废除“必须在店内保养否则拒保”的违法条款。