比亚迪海豹厂家不推送升级 哨兵模式

本人于2024年/10月/10日在天津比亚迪4s店购买2024款海豹06DM-i[尊荣型]。购车时关注到车辆宣传提及支持OTA升级哨兵模式，该功能对车辆停放安全至关重要，但提车后至今，车辆已升级至最新车机版本，仍未收到哨兵模式开通通知。已知同车系智驾版早在2025年3月就已通过OTA激活该功能，而非智驾版车主多次联系比亚迪400客服及4S店，均仅得到‘等待官方通知’的模糊回复，未明确说明车辆硬件是否支持、升级计划何时落地，属于功能承诺未兑现。现投诉要求：1.比亚迪官方明确告知我的车辆是否具备开通哨兵模式的硬件条件；2.若支持，给出具体OTA升级推送时间；3.若暂不支持，说明原因并提供合理解决方案。望平台协助督促厂家正视车主诉求，给出明确回应。