东风风神AX7车辆正常行驶中自燃 不给于处理

2025年11月12日中午15点多我和老公开车去电视塔顶玩儿，刚开了一半的路程突然发现车的前引擎盖里开始冒烟，烟有点大我和老公害怕车爆炸就赶紧跑后面去了，过了一会儿就开始有火苗了，我俩也没什么能灭火的，就立即拨打火警求助电话”119’，消防队赶到将火扑灭，最终车辆整体过火被烧，车辆前部烧毁严重，车头烧至散架，底部脱落；后经消防部门出具的火灾事故认定书为：起火部位为车辆发动机舱处，起火点为发动机，起火原因为发动机高温摩擦引发火灾。经联系东风风神厂家及4S店，厂家也派人员来火灾现象勘验过，但至今没有给出明确答复，只是说我的车辆已超出三包期来推脱责任；我车辆是过了三包期，但是像车辆行驶中自燃这种重大的质量安全问题厂家是必须给出明确答复和处理结果的，并要求厂家给予补偿因车辆质量问题自燃所造成的一切损失。