2025年7月9日,我对车辆进行了燃烧室积碳清洗、节气门清洗及火花塞更换服务。然而在清洗后仅行驶约1500公里,车辆便出现“发动机机油压力故障”报警,且伴随严重烧机油现象,已影响正常行驶安全。随后我将车辆送至标致售后门店检测,经专业技术人员检查确认,该故障系此前燃烧室积碳清洗、节气门清洗操作不当导致活塞环卡滞,进而引发严重烧机油,故障与清洗操作存在直接因果关系。鉴于此,我强烈要求厂家介入调查,责令相关责任方对车辆故障承担全部责任,立即提供免费维修服务,包括但不限于修复或更换因清洗操作导致损坏的发动机相关部件,并承担由此产生的全部费用。同时要求厂家对提供该清洗服务机构的不规范操作进行核查处理,避免类似问题再次发生。恳请贵平台协助督促厂家尽快给出明确处理方案,维护消费者合法权益。
东风标致厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
