返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

奇瑞瑞虎8经销商出售问题车 要求处理

投诉编号:【1580602】 投诉时间:2026-01-16 09:10 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2025款 卓越版 230TCI 自动 豪华版 5座

尊敬的平台:您们好!本人为此次投诉的投诉人,我于2025年12月28日在广西南宁购买了一辆奇瑞瑞虎八.卓越版汽车,在和该4S店约定时间2026年01月06日前往该4S店办理提车、上牌时(实为办理提车手续及车辆上牌前),我发现所购车辆左前保险杠处有一处明显的漆面破损(已露塑料底面),且由此破损处延伸至前方有一长条二层喷漆(后附照片),左前门侧面防擦条边角处也有一处破漆损伤(另有水箱框架螺丝有明显拧动痕迹,此事待调查,暂且不议,车辆其他部件是否有问题要继续检查),我马上和店方说明了情况,店方一员工刚开始和我说是粘的脏污,不要紧的,但在我去店里接收车辆手续时,这位销售员(兼库管员)在未告知我的情况下,擅自将此处明伤进行点漆,后又用“柏油清洗剂”(不可用于塑料件上!)违规喷向此处已经暴露塑料的车漆破伤处(最开始此4S店一位售后师傅说最好不要用此喷剂喷涂车身塑料件,后不理睬等于否认),后再次在维修车间进行了二次点漆,同样处理的很糟糕,后致使车漆伤处扩大,且店方中层领导、销售员及售后人员一致否认车辆的漆伤是由店方造成的(所售商品应保证完好再交给客户),更不承认漆伤的扩大是在未经车主同意的情况下由未具维修专业资质的员工违规操作所致。且经过多日多次向店方交涉,店方均未给出积极、明确的处理意见(如售后主管人员直接不回消息等)。综上所述,我的诉求有以下几点(视后边车漆情况而定是否增加诉求):1.车辆在交付之前是带伤状态,理应由店方负责赔偿由此带来的新车的折损贬值损失;(我不接受拆装车辆喷漆,首先我认为我买的是新车,不接受拆装,这样会影响车辆部件紧密型和市场价值,且质疑店方的维修技术)2.由于店方(店内销售兼库管员操作)未经车主同意,擅自维修车辆,是明知车辆外漆有损,还自作主张进行所谓的“维修”造成了车辆漆面的二次伤害,且目前此处漆面又在继续脱落,后边是否继续脱落暂未可知,说明店方是知道这个车的带伤状态的,所以理应由店方追加赔偿!希望平台能够为我主持公道!再次万分感谢!

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广西正旗4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号