比亚迪海豚主驾驶座椅严重塌陷 厂家不予索赔

我车开了两点半发现主驾驶座椅靠近车门那边海绵严重塌陷，我上传的图片是主副驾驶两个座椅对称位置的海绵高度对比，可以明显看出主驾驶位置相对手指关节纹下面，副驾驶则在上面，高度差已经有一厘米，这还是在人没有坐上去的时候的高度差，实际上那个位置海绵用手去摸已经完全市区弹力，海绵被轻轻一捏就扁了，而副驾驶位置的海绵则用力捏也压不扁，这样左低右高的座椅坐起来每次开车都腰酸，而汕头新鸿通4s在帮我提交更换座椅的索赔需求后回复给我厂家拒绝索赔，这让我很惊讶，这么明显的质量问题厂家却视而不见。希望车质网能帮忙主持公道。