上汽集团名爵ONE存在虚假宣传问题。购车时宣传具备FOTA功能、智能座舱洛神系统及8155汽车智能芯片,但2022年购车至今车机系统从未进行过OTA升级,仅由4S店进行过微小系统优化。新功能、地图更新长期缺失,音乐功能始终落后,甚至CarLife功能也未开放。车机仅能使用固定几个软件,无法下载第三方应用,如同十年前的老年手机,严重浪费了8155智能芯片性能。厂家只关注新款车型系统优化,忽视老款车型,导致老款车机系统越来越卡顿,功能日益老化,尤其是导航功能极差,而导航是驾驶中最重要的一项功能。我们曾多次与上汽厂家及4S店沟通,均得到敷衍回应。在此,我们强烈控诉上汽名爵的虚假宣传与不作为:立即为MG ONE车型开放官方OTA升级通道,公布明确的升级时间表及具体内容(包括系统优化、BUG修复、导航更新、功能新增等);增加CarLife和CarPlay功能;对三年来未提供升级服务的行为,给予车主实质性经济补偿;公开向全体MG ONE车主道歉,正视自身责任,停止侵害消费者权益!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
