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一汽奥迪Q5L变速箱故障 没有倒挡

投诉编号:【1580523】 投诉时间:2026-01-15 23:10 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2020款 40 TFSI 荣享时尚型

车辆在2026年1月8日行驶中故障报“变速箱故障、无倒挡”,9号检测后五个故障码U040200、P276800、P187B00、P187D00、P278700;该故障码组合是2022年该批次车辆产品缺陷强制召回后的故障复现,网关断路、信号不可信、挂档不成功、离合器温度过高这些故障就像DNA指纹一样均唯一指向2022年召回产品缺陷故障问题。2026年1月9日向国家质监总局提交产品缺陷申请后,质监总局召回中心回复已纳入缺陷产品数据库。《缺陷产品召回管理条例》规定,厂家对缺陷产品召回必须彻底消除问题,但现在故障重现,厂家必须履行其责任,对本次出现的故障进行免费维修。到今日,与厂家400热线和经销商沟通已有一周,厂家推诿说此事由经销商负责解决,经销商回复要求以1400多一次的价格购买两次保养,再承担2350元工时费,变速箱电脑板及其配件由厂家免费提供,变速箱油1400元可以自由选择是否更换。维修后给予一年质保。因车辆故障属于国家缺陷产品召回后的复现,厂家必须免费维修消除故障。本人诉求:1、不附带条件的免费维修,不收取工时费;2、保养价格800以内的本人愿购买一次保养;3、变速箱油官方直播间价格1080元,此价格本人可以接受更换;4、本次维修后至少提供对2022年召回故障的专项延保不少于三年。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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