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华晨宝马5系变速箱渗漏油 要求处理

投诉编号:【1579936】 投诉时间:2026-01-15 09:12 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2026款 530Li 尊享型 M运动套装

2025年12月17日提车,2026年1月10日行驶至1900多公里时拆底护板时发现护板上全是油水,以渗漏油水聚集量来看,渗漏发生了很久。我于当天下午到达4s店,维修售后清理渗漏油渍,让我再跑几百公里观察,我当天跑了一百公里,第二天早上也就是2026年1月11日早上再次发现渗漏,联系4s店让我于2026年1月12日周一售后工作时间再次检查。 当天到店后拆下变速箱支架观察泄漏来源,发现变速箱油位观察螺栓处存在渗漏。且经过几日观察,试车,还是存在渗漏现象。新车,在我1900公里发现的问题,维修测试这么多时日没有找到故障问题以及解决方法。 在护板留有油水污渍痕迹上可以判断在提车离店时或者一周内就存在泄露,所谓交车前pdi检测有什么实际作用?属于车辆自身质量问题。 昨日,2026年1月14日,告知我还是存在泄露,目前情况不明,可能需要拆解变速箱来确认渗漏原因。我刚购买的新车就需要拆解变速箱,两千公里不到,且渗漏发生时间实际已经很久了,现在从我发现的1900公里时,现在已经到2435公里了,我还没怎么用的新车,在存在故障中车辆里程增加,新车里程数很小就开始如此大的拆解维修,我后续的车辆贬值损失,车辆自身质量与我自身人身安全难以得到保障。 要求退换新车,或者退车。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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