吉利银河星愿车辆未按约交付定金不退还

车质网领导：您好！我要向贵平台投诉吉利厂家在销售过程中存在的严重问题，希望借助贵平台的力量，维护我的合法权益。2024年10月，我在当地吉利汽车经销商处预订了两辆汽车，每辆车交付了1000元定金，共计2000元。当时销售人员明确表示，若车辆未能按时交付，定金会如数退还。我基于对吉利品牌的信任，同时也有销售人员的承诺，便放心地完成了定金支付。然而，新车交付时间到了，却因厂家方面的原因未能按时交付，导致我无法正常提车。这一情况并非我个人原因造成，按照事先约定，厂家理应退还定金。但从交付逾期开始，我多次联系厂家，要求退还定金。厂家客服的态度让我十分失望，每次沟通，他们都以定金不退还为理由拒绝退款，没有给出任何合理的解释。他们还采用踢皮球的方式，把问题在不同部门之间推诿，不断拖延时间，始终没有给出一个正面的解决方案。定金在交易中本是保障双方权益的一种方式，如今是厂家违约在先，未能按时交付车辆，却拒不退还定金，这严重损害了我的合法权益，也违背了基本的商业诚信。我在此诚恳地希望车质网能关注我的投诉，督促吉利厂家尽快解决问题。我要求吉利厂家在接到反馈后尽快将我交付的2000元定金如数退还。感谢车质网为消费者提供这样一个维权平台，期待贵网能为我主持。