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东风本田思域事故维修后漆面起泡 希望处理

投诉编号:【1579317】 投诉时间:2026-01-14 11:47 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2022款 240TURBO CVT 燃动版

车辆问题根源:车辆于2025年10月在该店维修,因技师安装失误刮花电泳层,导致新尾盖短期内生锈起泡。4S店“解决”过程成闹剧:2025年12月26日:首次同意更换的尾盖即为瑕疵品,拒收。2026年1月8日:再次到货的尾盖存在明显漆面问题,拒收。2026年1月14日:第三次到货的尾盖,连同其声称“补发”的另一件,共计两件再次被验证为瑕疵品。核心质疑:在长达三周的换货期内,该店连续三次(共四个实物)提供的所谓“原厂新件”均为不合格产品。这让人严重质疑:1.东风本田授权经销商的配件供应链与管理是否失控?2.该店是否存在使用非正规渠道配件以次充好的行为?3.厂家对经销商如此严重的、连环侵害消费者权益的行为,是否有有效的监督与处罚机制?车主诉求1.要求东风本田厂家直接介入,从其他渠道调拨绝对合格的原厂尾盖总成,并监督更换。2.要求该店赔偿历次产生的交通、误工费用,并对符合标准无损伤,验收及格的新件提供不低于4年的独立质保。3.要求免费更换因其多次不当拆装已磨损的原车尾翼垫片和卡扣。4.要求厂家对该店进行整顿,并书面答复其配件来源的调查结果。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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