2025年7月初,我购买了一辆2.4排量混动尊贵版车型。11月17日,车辆出现亏电情况,此时用车仅4个月,便无法着车。我联系售后,对方却让我自行搭电。经保险公司搭电后,车辆发动起来。应4S方面要求,我前往距离用车地点90公里的门店进行检测。到店后,检测结果显示无异常,店方仅为车辆做了网关升级。我初步了解到,厂家早已多次处理过此类故障,这属于整车出厂质量问题,在市场上是通病现象。然而,厂家并未向消费者告知这一情况,存在销售质量隐患产品的行为,明知产品有缺陷却依然销售。若在行车途中出现亏电,将对消费者人身安全造成威胁,危害社会公共安全,这让我对其宣传的质量可靠性深感质疑!同时,因厂家和门店的维修检测,我往返跑了200公里,还耽误了一天的工时,造成了个人经济损失,但厂家对此不予受理,仿佛消费者出了问题就只能自认倒霉。厂家和门店互相推诿,没有正面应对市场上出现的3MIS质量问题,真是店大欺客,售后服务极差。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
