东风本田CR-V车辆维修 厂家不提供配件

本人1月6日出了个交通事故，走保险7号车辆已经在东风本田授权的4S店维修，前后两个门需要更换，当时4S店告知是7-10天能修好拿车，现在进店维修8天了，刚问了4S店车辆维修情况，才告知两个门配件还未发货，自己也打了3次400厂家电话说会反馈，也一直未等到反馈电话，希望相关部门能协调解决，尽快发货，明确告知发货时间，因为上下班比较远产生了其他交通费用，一直等却无明确时间，这样等待产生的大量交通费用厂家希望厂家也能报销，别像400东本客服热线一样，渺无音讯！