


25年12月31号下午19.00左右将车辆停放在路边车位,26年1月2号13.00启动车辆后发现方向盘很沉,打不动方向,仪表提示碰撞预警不可用,重启一次后仍然打不动,又重启一次后助力恢复。 26年1月3号下午15.00左右启动车辆后故障复现,重启一次车辆后助力恢复,然后从1月4号到1月9号连续6天每天早上上班8.00-8.10之间启动车辆,第一次启动方向始终没有助力,并且仪表盘有碰撞预警不可用提示,重启车辆后助力得以恢复,但是下午下班的时候启动车辆转向助力是好的。 26年1月10号下午14.30左右启动车辆。转向无助力,仪表显示碰撞预警不可用,重启后恢复,开到重庆分公司查看,电脑读取故障码,有多个系统与动力转向控制模块‘A’通讯中断,见上传照片,未查到根本原因,征得我的同意后车辆放在4s点打算1月11号早上故障复现,本人未去现场。4s人员反馈未复现,我将车辆开回持续观察。 26年1月12号和13号两天,早上8.00左右启动车辆方向盘依旧打不动,重启车辆得以恢复,13号下午14.30将车辆开至4s店检查,录取报文数据后反馈发厂商处理分析。 转向系统是车辆安全的重要组成部分,目前只是停一晚上后首次启动无助力,会增加油耗,影响电瓶和启动机以及发动机寿命,目前该异常根本原因未查明,担心的是行车途中如果出现转向无助力问题,那将会影响生命安全和其他损失。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调重庆万福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
