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吉利银河E8雷达失灵 车机黑屏自动关机无声音

投诉编号:【1578694】 投诉时间:2026-01-13 15:08 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河E8 投诉车型:2025款 620km 四驱 星舰激光雷达智驾版

自8月初购车以来,车辆问题频发,已出现雷达失灵、车机黑屏、自动关机且无声音、智驾系统自动退出等十几种不同程度的故障。目前,车辆存在重大安全隐患——车身雷达无法识别路况,导致智能巡航、车道保持等AI智能辅助功能全部失灵,车辆几乎沦为“电动玩具”。4S店售后态度恶劣,以各种理由拖延时间、推诿责任,400客服投诉也毫无结果。这些问题,大的可能引发车祸,危及生命和家庭安全;小的则影响车辆正常使用。我已持续反馈三个月,且车辆还不时出现新问题。我花费顶配车型的价格购车,却只得到顶配的外壳,实际享受的却是低劣的汽车品质和服务。为解决问题,我多次往返售后,拨打400客服电话、联系售后负责人,通过其他售后渠道也沟通多次,但问题始终未得到解决。在此,我正式提出维权申请,要求对车辆进行维修、给予赔偿,或全额退车并补偿相关损失。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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