
本人于2021年8月底购买的大众CC轿车,在2025年9月底,车辆在正常行驶中突然仪表盘报警“变速箱进入紧急运行模式”,随后出现严重顿挫、失速,甚至失去倒车挡,险些引发追尾事故,存在极大的安全隐患!经4S店检测,确认为变速箱机电单元或相关控制部件故障。故障代码P176F00,这完全是非人为、非事故的导致的问题,是大众双离合变速箱长期以来被大量车主诟病的设计缺陷与通病!令人愤慨的是,无论是4S店还是大众厂家,在明知此问题为普遍性质量缺陷的情况下,竟以“车辆刚过质保期”为由,拒绝承担维修责任,要求消费者自费进行维修!我们的合理质疑与诉求:1.通病为何由消费者买单?车质网等公开平台上,同类故障投诉每日新增数十例,足以证明这是大众变速箱的系统性、批次性质量缺陷,而非偶然个案。根据《消费者权益保护法》,经营者提供的商品存在普遍性缺陷的,应负责修理、更换或退货。大众将本应自身承担的产品责任,转嫁给消费者,是赤裸裸的侵权!2.“过保”不是逃避责任的挡箭牌!对于涉及核心部件的设计缺陷,其责任期限应远高于普通部件的质保期。大众在2013年就曾因双离合变速箱问题为相关车辆提供过延长质保。如今面对同样危及安全、同样根源的故障,厂家为何采取截然不同的双标态度?3.售后渠道形同虚设,漠视用户安全4.我要求厂家给我无偿维修此故障,以后不再发生此类问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
