一汽丰田普拉多召回方案不合理 备件无货

2025年12月20日接到系统通知前往服务商处进行全景召回升级，升级失败后车辆无法启动。经与接待人员沟通，对方承诺先启动车辆，待一周左右配件到货后再更换。目前车辆可行驶，但缺少360全景影像及倒车雷达感应，停车极为不便。多次催问配件到货情况，对方均以“无货”“全国缺货”为由，且无法提供具体到货时间信息。自2025年12月20日升级失败后，每隔约6天车辆便出现无法启动现象，遥控钥匙开门无效，机械钥匙开门后仪表盘无任何显示，最终均需搭电启动。第二次出现此情况后搭电启动直接前往服务商检查，称电瓶亏电需充电，车辆在服务商处充电两天后开回。据汽修朋友介绍，汽车电脑损坏也可能导致电瓶亏电，为避免再次无法启动影响行程，无奈之下购买了搭电宝随车携带。截至2026年1月12日，已过去23天，配件到货时间仍未确认。期间拨打一汽丰田400客服电话，对方要求联系服务商，而服务商回复仍无法查询具体到货时间，仅表示到货后会通知。车辆使用不便，且持续担心再次无法启动，一汽丰田作为品牌方，其售后服务态度令人质疑，配件竟全国缺货？实在不负责任。