一汽奥迪Q2L行驶中C柱饰板自然脱落

2025年11月24日晚高速路上正常行驶中，突然一声闷响之后再无其他情况，到了目的地下车检查发现外装饰板脱落，不翼而飞。想起来都后怕，幸好晚上高速路上车少，如果为此发生意外造成人员伤亡该如何是好？第二天联系了4s店，工作人员说可以去店里免费安装一块新的装饰板，但是我们一直在外地上班抽不出时间，工作人员表示去之前提前几天联系就好！现在，我有时间想去处理这件事情。工作人员反馈回来的信息是：目前全国缺货，而且厂家全面停止免费更换，需要等厂家最新文件。我想说的是，车子才开了4年多，这个配件也并非易损部位，正常行驶中都能脱落，这难道不是奥迪的设计缺陷吗？整快板全靠卡扣固定，设计的时候没有想过会松动？我现在要求奥迪免费帮我安装一块新的装饰板，至于另一块还没有掉的，也是个不定时炸弹！希望奥迪重视这个问题。