吉利星越L销售未告知补贴方案造成损失

因销售对厂家的补贴政策不清楚，告知消费者没有补贴，直接导致补贴申请成功却核销不了，造成消费者损失。提车当天就寻求该问题解决方案，厂家客服一直说让4S门店处理，而销售说厂家问题，通知不到位，反正互相推诿，目前七天，一直是处于冷处理未处理状态。吉利厂家客服跟摆设一样，只会说会催促经销商联系解决，而4S店也不及时处理，说等厂家解决，他们没法解决，本来是因为便宜性比价高选择吉利，还是要考虑下售后问题吧，不然出现问题售后难很影响心情。