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东风本田思域后门无法正常打开 门锁故障

投诉编号:【1575716】 投诉时间:2026-01-10 15:44 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2023款 HATCHBACK 2.0L e:HEV 极曜版

本人2025年4月11日在报修车锁故障,店方承认漏录系统且无电脑诊断报告,导致安全隐患被掩盖8个月。投诉后,店方拒绝换件,甚至试图以补写手写单据的方式伪造维修记录、欺骗车主。2.根据《机动车维修管理规定》,必须有完整的电子诊断记录。现在他们拿不出报告,证明他们根本没有按厂家标准规范进行‘电脑扫描检测’,而是凭肉眼敷衍。这种‘虚假检测’导致我的安全隐患被掩盖了8个月,这是明显的违规经营。”诉求:要求厂家介入调查经销商造假行为,提供检车无异常报告书,并按三包规定免费更换门锁总成,补偿多次返场损失。

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9901,我们将竭诚为您服务!

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