凯迪拉克CT5事故维修补助券无法兑现

2024年2月3日我将车开至菏泽一家凯迪拉克4S店维修，进店便核销了维修补助服务券。后续找店方要定损单时，得知定损金额已达25000元，这满足“888”权益中定损金额10000元以上可获4000元维修补助的条件。直到2024年3月5日我取走车辆，店方都未兑现补助。时至今日与店方沟通，他们一直推脱，找诸如时间过去太长、员工误操作、资料不全无法提交等理由，以自身过错让车主承担损失。前几天店方称可赔偿部分费用，但4000元给不了，我拒绝了。他们还提议让我去店里协商，可我距离4S店远且工作忙不方便前往，此事便不了了之。要求处理。