当时家中有急事，着急回去，车空调冬天不制热跑了二百公里，打电话咨询线上客服！能不能线上告诉我一下怎么回事能否解决，告知去4s店，明确告知不方便，一直在问什么事情！一再追问！告知他家里老人住院！还让我去4s店！为了这通电话人情味都没了嘛？后续回访我想知道处罚！后续就没后续了！车也没修，空调时好时不好，大冬天可好了！
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