一汽奥迪A6L车内异响严重 要求处理

我于2023年7月在北京购买奥迪A6汽车，车辆前三万公里的保养与维修均在该店完成，其中3万公里保养时，4S店为车辆更换过空调滤芯。车辆行驶至四万公里时，我前往北京亦庄奥迪4S店进行保养；行驶至五万公里时，于12月进行保养。在保养期间，我向门店反映车辆360影像存在频繁黑屏的问题，要求门店在保养的同时对该问题进行检查。门店工作人员表示需按照4S店流程先对车辆进行系统升级，再观察黑屏问题是否解决，我同意了该方案。但升级完成后次日，车辆360影像黑屏问题依旧存在，且新增副驾驶手套箱附近异响的问题。我立即联系门店工作人员称异响可能由系统升级导致，建议将车辆送回进行系统降级处理，我随后将车辆送回，门店将系统恢复至原版本。系统降级后，副驾驶手套箱附近的异响问题并未消失，反而愈发严重。2026年1月6日下午，我将车辆送至北京亦庄奥迪4S店进行全面检查。经门店检测，确定异响原因是副驾驶下方空调滤芯处的汽车空气检测传感器损坏，需更换该传感器。但在拆卸传感器时，门店发现传感器的四个固定支架中有一个断裂，并称该损坏为“人为造成”，厂家不予质保，要求我自行联系此前更换空调滤芯的门店进行索赔。我当即提出，我的车辆全程仅在一汽大众旗下授权4S店进行保养维修，从未去过任何非授权门店，且仅在3万公里时由4S店更换过空调滤芯，该门店现已倒闭，无法追溯。传感器支架断裂的责任无法明确界定，有可能是在任意一家4S店拆卸保养时造成的损坏，并非我个人原因导致。但北京亦庄奥迪4S店坚持不予质保，告知我若需更换传感器需自费，预估材料费及维修费共计七八千元，该结果我无法接受。我明确提出，门店既无法提供有效证据证明损坏由我个人造成，就应承担相应责任，而非将责任推给消费者。此后，我向一汽奥迪官方进行投诉，次日4S店主动与我取得联系，并给出两条解决方案：其一，由门店提供旧件或小厂生产的配件（价值约1800-2000元），相关费用全部由我自行承担；其二，要求我在该店充值5000元保养费用，门店则为我更换一个旧的传感器。上述两条方案均未解决核心的质保责任问题，且配件质量无保障、附加不合理消费条件，我均明确表示不同意。我的核心诉求：要求一汽奥迪协调相关授权4S店，免费为我更换损坏的原厂汽车空气检测传感器及断裂支架，并承担全部相关维修费用。