北京现代ix35方向盘喇叭盖掉色 仪表台粘手

质保期内，厂家不给处理更换配件，找了4S店说厂家给的方案是擦拭不给更换配件，我感觉北京现代厂家是欺骗消费者，仪表台粘手，喇叭盖子掉色严重，我希望北京现代厂家能给合理的解释，质保期内为什么不给更换索赔？黒心厂家黑心售后，希望有关部门处理一下谢谢北京现代厂家就是欺骗消费者，售后没有保障希望大家不要购买这款车，厂家一直没有处理问题。