雪佛兰科鲁泽车辆发动机抖动 要求处理

本人2020年8月购买的雪佛兰科鲁泽1.3T车型，后来该4S店突然关闭，厂家和4S店均未给予任何通知，导致车辆前期出现的异常抖动问题一直未能得到处理。之后导航语音功能也出现了问题。后来在网上了解到可以拨打400电话寻求帮助，致电后得知可到4S店进行服务，但该4S店以车辆已过保修期为由，拒绝提供免费维修。厂家方面一直表示会处理此事，却始终没有给出具体回复，只是让一直等待。