我于12月21号在该店购买crv一台,提车后接连遭遇两大严重问题:1.车辆核心部件存在严重质量缺陷:购车不到一周,行驶里程不足100公里时,车辆中控屏幕在行驶中突然完全熄灭,无法使用。此问题已反复发生,我多次将车辆开至贵店检修,维修人员多次拆卸中控,但问题至今未解决。这已非普通故障,而是涉及车辆出厂质量的重大缺陷,严重影响驾驶安全与使用体验。2.4S店存在严重的销售操作违规,并刻意隐瞒事实:更令人震惊的是,当我办理车辆购置税申报时,被税务局告知该车车架号已被开具给他人,导致我无法正常申报。经查证,此系4S店在售车前的不规范操作所致。为此,我不得不额外请假专程前往税务局处理,不仅浪费了宝贵时间,还额外承担了交通油费。就此事与4S店交涉,对方却推诿塞责,不予理会。我的诉求:彻底维修:立即、彻底解决中控屏幕故障问题,并出具书面质量保证。赔偿损失:赔偿因车辆质量问题产生的多次往返油费、误工费,以及因4S店操作失误导致未办理税务产生的误工费、交通费。严肃处理:要求4S店就其恶劣的售后服务态度与隐瞒行为给出合理解释并书面致歉。如果问题无法解决:鉴于车辆存在先天质量缺陷及销售瑕疵,我保留依据《消费者权益保护法》要求退车或换车的权利。
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