凯迪拉克ATS-L中控大屏幕操作失灵

本人购买的贵司生产的凯迪拉克车辆，近一年期间车辆中控大屏幕完全卡死、无响应。导致以下与驾驶安全直接相关的功能全部无法操作：空调系统：无法调节温度、风量及出风模式，极端天气下影响驾驶舒适性及视线；除雾/除霜功能：雨雾天气时无法启动前后挡风玻璃除雾，严重遮挡视线，极易引发交通事故；导航系统：无法使用车载导航，增加驾驶分心风险；其他关联功能：如倒车影像失效、车辆设置无法调整等。该故障长期发生，且非人为损坏。恳请商家予以解决。