北京现代途胜中控屏幕爆裂 要求处理

2025年10月，我在东莞一家汽车贸易公司订了一辆北京现代途胜SUV。2025年11月8日，车辆到店，当天我前往店里验车并交了尾款，2025年11月15日到店提车。11月29日，我发现中控屏玻璃面板有爆裂情况，随后查看11月8日在店楼顶验车时拍摄的照片，发现这个爆裂问题在交付前就已存在。之后，我联系4S店提出索赔要求。4S店工作人员回复称，北京现代厂家认为中控屏爆裂不属于质量问题，厂家仅给予免费更换，没有额外赔偿。此后，我多次通过电话向北京现代投诉反馈，但厂家从未主动联系我提供解决方案。在后续的电话投诉中，厂家客服仅回应事情已在跟进中，便漠然置之，不理会我的诉求，4S店也未主动回应我的诉求。请各位消费者慎重考虑购买此品牌汽车，连这样的小问题都处理不好，若汽车真出现性能故障，维权将会十分困难。