2026年1月4号行驶过程中发生变速箱故障,无法使用1357挡位。第二日1.5日前往永达4S检查判断为机电单元故障,报价一万五更换机电单元。后了解到大众官方针对2020年以前该类型变速箱机电单元的问题,有明确的技术通告;规定在10年或者20万公里内出现此类故障问题应免费维修。与4S店再次沟通,回复说有此政策,但要求额外支付维修费6千并且购买保养服务才能“享受”该政策。本人诉求:既然厂商已有明确技术通告,应督促其经销商切实履行。放任4S店额外加码,伤害了消费者对奥迪的品牌认可度,也不利于品牌的长期发展。恳请厂商督促永达奥城中环4S店免费对车辆变速箱进行维修,或按照通病解决方案免费更换变速箱机电控制单元(TCU),同时免费更换变速箱油、承担全部工时费。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
