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阿维塔07车窗升降异响 要求厂家处理

投诉编号:【1573831】 投诉时间:2026-01-07 12:59 投诉品牌:阿维塔科技 投诉车系:阿维塔07 投诉车型:2024款 Max增程版

阿维塔07MAX提车半年玻璃胶条失效,两次维修影响用车,诉求15000-20000E值补偿。本人于2025.6.15购买阿维塔07MAX,提车仅半年,车辆未发生碰撞、未受过外力冲击,也无任何人为损坏情况,正常使用中出现玻璃升降异响问题。 第一次异响发生于2025.11.30,前往阿维塔苏州门店检修,工作人员仅采用气枪吹扫的方式处理,未彻底解决问题,异响仍持续存在。第二次异响后,于2025.12.12再次到店,被告知需更换玻璃胶条,最终进行了胶条更换维修。 玻璃胶条并非汽车易损耗件,正常使用场景下无高频摩擦损耗,行业普遍使用寿命可达5-8年,且该车仍在整车质保期内,短时间内胶条失效显然是产品质量问题。两次维修不仅占用了大量个人时间,往返4S店产生了额外交通成本,还导致车辆无法正常使用,给日常出行带来极大不便。 根据阿维塔官方规则,E值可用于兑换商品及专属权益,且有车主因同类售后问题成功获得E值补偿的案例阿维塔。现基于两次维修造成的时间与用车成本损失,正式提出合理诉求:要求厂家给予15000-20000E值积分补偿,并确保此次更换的玻璃胶条符合质量标准,后续不再出现同类问题。 此前已与4S店及厂家客服沟通补偿事宜,但未得到明确答复,无奈之下通过车质网投诉,希望平台介入协调,督促厂家重视消费者权益,尽快落实补偿方案。 诉求内容 1.要求阿维塔厂家给予15000-20000E值积分补偿(符合品牌积分使用规则,用于弥补两次维修产生的时间与用车成本); 2.保障此次更换的玻璃胶条在质保期内正常使用,若再出现同类质量问题需免费彻底解决。

阿维塔科技厂家回复:感谢您选择阿维塔,您的信息我们已经收到,已安排工作人员与您核实处理,后续您有疑问可联系阿维塔客户中心(951990),我们将竭诚为您服务。

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