别克英朗车辆打方向异响 要求处理

打方向时有异响，从刚买车时就有轻微异响，当时去4S店检查，师傅加了油，说新车磨合一下就好了，之后不严重。开了7-8年，现在打方向咯噔咯噔响，经修车店师傅检查说是转向十字轴坏了，需要更换。打电话联系400客服，对方称已过保，需自行维修。我天天打电话找400，对方无奈，说联系离我最近的4S店去看看。店里师傅说这个需要花钱，给了一内部价，但这个内部价也比外面自己换贵。看网上别人都是开8年多的老车都索赔成功，为什么我的就没人管，还需要自己花钱呢。