更换钢圈时,把钢圈中心盖卡扣搞断,不主动告知车主,私自使用加热工具维修。车辆维修,剩余部分维修款不退回车主。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!