广汽丰田凯美瑞车机操作卡顿黑屏 希望处理

本人于2021年3月30日在广汽丰田西安世堡西三环店购买一辆2021款八代凯美瑞2.0G豪华版汽车，目前总行驶里程3.8万多公里。车辆使用期间，多次出现三项严重安全隐患：1.使用机车导航时卡顿、死机；2.倒车时机车显示屏黑屏，影像功能丧失；3.车辆在转向行驶状态时，发动机会发生毫无征兆的突然熄火。上述故障均需重启发动机才能恢复，已严重影响行车安全，对人身及财产安全构成极大威胁。此前，本人就上述故障联系购车4S店，对方仅建议重启车辆，未提供任何实质性解决方案。2025年12月29日，倒车时显示屏黑屏情况再次发生，本人随即拨打广汽丰田官方客服电话，要求厂家协调4S店提供就近的免费维修服务，但截至目前，厂家尚未给出任何回复，问题仍未解决。